昨日、クルマの任意保険が切れました。
ディーラーの営業さんのところへ
2度ほど行って打ち合わせをしたのですが、
営業さんがどうしても
高いオプションをつけたいみたいで
なかなか合意できません。
任意保険が切れる数時間前にも
ディーラーに行って交渉したんですが、
保険料が変わることを伏せて
オプションを変更してくるんです。
嫌われてるのかな？(涙)
そんなこんなで、
次の約束があったので
契約できずにディーラーを後にしました。
今日も普通にクルマを運転してますが、
やはりちょっと緊張します。
次に時間が取れるのは今週末、
あと２日です。
その間にネット保険も
調べてみようかなと思います。
それにしてもあの営業さん、
なんであんなに売り込んでくるんだろう？
自分、乗ってる車も小型車だし、
そんなにお金があるようにも
振舞ってないし、
売り込まれる要素は
少ないと思うんですがね。
もし自分が彼の立場なら、
「この客には時間を使わないほうがいい」
と考えて
最小の時間で契約更新の作業を進めると思うんですが、、。
そんなこと考えてたら、
むかし自分が駆け出しのころ、
料金交渉で突っ張ってしまい、
取引先を１つ失ったことを思い出しました。
上司はとっても優しい人だったので、
正直に説明したら
全然怒られなかったです。
素敵な上司だったな。
翻ってディーラーの
営業マンの上司はどうなんだろう？
上司の人とも話したことはありますが、
数字にはすごーく厳しい
人なんじゃないかと思っています。
つまり担当の営業さん、
この契約更新が出来なかったら
こっぴどく叱られるんじゃないかな？
…いや違う！
そのディーラーには
「なぜなぜ５回」
という考え方があって、
「〇〇が出来なかった」
「それは何故？(1)」
「客が忙しそうで会ってくれなかったから」
「なぜもっと前からアプローチしなかったのか？(2)」
「アプローチはしていて客からの連絡を待っていた」
「なぜ自分から連絡をしなかったのか？(3)」
…などと「なぜ」を
5回繰り返すのだそうだ。
サラリーマン用語ではこれを
「詰められる」という。
多分そんな状況が
今回は起こってるんだろう。
だとしたら少々同情はしますが、
そういう経緯を経て本人が成長する
糧としてほしいと思います。
私のほうは、
保険の契約が出来るまで、
クルマの運転を
出来るだけ控えていこうと思います。
コメントを残す